Tietosuoja

1. Mitä tietosuojamme kattaa

Vastuussa tiedoistanne on Multitronic Pro Oy

(Gerbyntie 16, 65230 Vaasa / 2902316-9) -tästä eteenpäin viitatessa kyseiseen yhtiöön, käytössä lyhenteet: Multitronic Pro (mPro).

Yksityisyys- sekä evästekäytäntömme löytyvät selitettyinä alla. Selvityksestä käy ilmi mitä tietoja keräämme, mistä syystä tietoja kerätään sekä kenellä on pääsy kerättyihin tietoihin. Selitämme myös asiakkaan oikeudet sekä vaihtoehdot koskien Multitronic Pro:n keräämiä henkilökohtaisia tietoja.

Multitronic Pro:n kotisivuilta löytyy linkkejä kolmansien osapuolien kotisivuille jotka eivät ole hallinnassamme. Koska emme hallinnoi kyseisiä sivustoja, pidä huoli että olet lukenut kolmansien osapuolten ilmoittamat yksityisyyskäytännöt.

2. Multitronic Pro:n keräämä tieto

Ohessa selvitys siitä, mitä tietoja keräämme käyttäessäsi palvelujamme. Kun rekisteröidyt asiakkaaksi tai teet tilauksen kauttamme:

• Henkilökohtaiset tiedot kuten: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä jossain tapauksissa sosiaaliturvatunnus sekä/tai ALV-tunnisteet
• Tilin kirjautumistiedot
• IP osoite tilausta tehdessä
• Passin numero Euroopan Unionin ulkopuolelta tulevissa tilauksissa

3. Henkilökohtaisten tietojen käyttö

Käytämme henkilökohtaisia tietojasi:

• Tilauksesi käsittelyssä, toimituksessa sekä tilauksen tilan ilmoittamisessa
• Varmistaaksemme että saamme teihin yhteyden jos jotain odottamatonta tapahtuu tilauksenne suhteen
• Myynninjälkeisiin tapahtumiin kuten: takuuasiat, palautukset sekä muut asiakaspalveluun liittyvät toimenpiteet
• Helpottaaksemme asiakkaan myynninjälkeisten muutosten sekä lisäyksien tekemistä
• Mahdollistaaksemme asiakkaalle pääsyn tilaushistoriaansa asiakastilin kautta
• Hallitaksemme kilpailuja, tarjouksia sekä uutiskirjeitä joihin asiakas haluaa osallistua
• Valtion instansseille luovutettaviin dokumentteihin, kuten verovirasto, sekä oikeudellisissa kysymyksissä.
• Varmistaaksemme että saamme sinuun yhteyden tapauksissa jossa viranomainen päättää turvallisuussyistä vetää tuotteen pois markkinoilta
• Vahvistaaksemme asiakkaan luottokelpoisuuden
• Välttääksemme ja ehkäistäksemme petoksia sekä muita laittomia toimia

Yllä mainittujen lisäksi, käytämme henkilökohtaisia tietoja perehtyäksemme asiakaskäyttäytymiseen. Pyrimme tämän avulla parantamaan palvelujamme esimerkiksi verkkomarkkinoinnissa sekä asiakasta kiinnostavien tuotteiden löytämisessä.

4. Henkilökohtaisten tietojen jakaminen

Tietojen jakaminen Multitronic Pro:n sisällä

Henkilökohtaiset tiedot ovat saatavilla Multitronic Pro organisaation työntekijöille mukaanlukien Multitronic Pro sekä Multitronic OY. Työntekijämme työskentelevät useassa tapauksessa molemmissa yllämainituissa organisaatioissa, istuen saman työpöydän ääressä, jakaen samat valtuudet.

Tietojen luovuttaminen palveluntarjoajille

Mahdollistaaksemme palvelujemme toimivuuden, luovutamme tietoja palveluntarjoajillemme. Esimerkiksi logistiikka yritykset, maksualustat, asennus- sekä luottoa tarjoavat yritykset. Luovutamme ainoastaan tietoja jotka mahdollistavat palveluntuottajien toiminnan.

Kotisivujen analytiikka

Parantaaksemme sekä optimoidaksemme kotisivujemme käyttäjäkokemuksen, käytämme ns. Seuranta teknologiaa. Multitronic Pro käyttää kyseistä teknologiaa nähdäkseen mitä tuotteita sekä sivuja asiakas on tarkastellut parantaakseen tarjoamamme sisällön sekä tuotteiden laatua. Multitronic Pro käyttää näihin käyttötarkoituksiin pääosin kahta palveluntarjoajaa: Google Analytics sekä Facebook.

Google Analytics

Multitronic kotisivut käyttävät Google Inc. Google (Universal) Analytic palvelua. Google Analytics lukee tiettyjä tekstitiedostoja (evästeitä) asiakkaan tietokoneelta. Multitronic Pro ei luovuta eikä saa haltuunsa mitään asiakkaan tietoja, kuten nimeä tai yhteystietoja, Google Anslytics:in kautta.

Asiakkaan sijainti määritellään suurpiirteisesti IP-osoitteen avulla. Google analytics:in avulla kerätty tieto on salattu. Paremman markkinointianalyysin mahdollistamiseksi Google Analytics varastoi evästetiedot 38 kuukauden ajan. Estääkseen evästepohjaisen informaation keräämisen, asiakas voi asentaa koneelleen selainliitännäisen. Näin tehdessään asiakas kuitenkin evää itseltään sekä Multitronic Pro sivustojen että muiden Google Analytics:ia käyttävien sivustojen käytön. Löydät liitännäisen tästä linkistä.

Markkinointi ja mainostaminen

• Google lisäpalvelut- tietotoimintakäytännöt
• Facebook lisäpalvelut 
tietotoimintakäytännöt

Uutiskirje

• Mailchimp tietotoimintakäytännöt

Huomioi että voit päättää sähköpostipalvelumme milloin vain joko klikkaamalla linkkiä sähköpostissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytämällä heitä poistamaan sinut postituslistalta.

Tietojen luovuttaminen muille organisaatioille

Saatamme luovuttaa tietojasi toiselle organisaatiolle poikkeuksellisissa tapauksissa, esimerkiksi jos:

•  se on tarpeellista lain nojalla tai virannomainen vaatii sitä
•  se on tarpeellista varmistaaksemme lailliset oikeutemme sekä minimoidaksemme luottoriskimme

5. Henkilökohtaisten tietojesi suojaaminen

Kaikki henkilökohtaiset tiedot ovat varastoituna omilla servereillämme sekä varmuuskopiojärjestelmissä. Käytämme salausta sekä palomuuria minimoidaksemme henkilökohtaisten tietojen vuodot.

Servereille sekä varmuuskopiojärjestelmiin on rajattu fyysinen pääsy. Kaikki asiakkaiden koneilta siirrettävä tieto siirretään HTTPS:n kautta joten tieto salataan sinun laitteesi ja meidän servereiden välissä.

Pyydämme pankkitilitietojasi vain maksaaksemme tilillesi hyvityksen. Multitronic Pro ei koskaan säilytä mitään maksukortti- tai pankkisi tunnuslukutietoja. Palveluntarjoajat ovat vastuussa kyseisten tietojen keräämisestä. Teemme kaikkemme estääksemme henkilökohtaisten tietojen vuotamisen siirtäessä tietoja internetin välityksellä.

Jotkut käyttämämme palveluntarjoajat voivat  siirtää sekä säilyttää henkilökohtaisia tietoja Euroopan Talousalueen ulkopuolella.

6. Ajanjakso kuinka kauan henkilökohtaisia tietoja säilytetään sekä henkilökohtaisten tietojen hävittäminen

Säilytämme henkilökohtaisia tietoja kunnes pyydät niiden poistamista. Suosittelemme kymmentä (10) vuotta johtuen monien myymiemme tuotteiden pitkistä takuuajoista. Tietojen säilyttäminen on myös tärkeää tapauksissa joissa tuote joudutaan vetämään markkinoilta turvallisuussyistä jolloin meidän on saatava yhteys asiakkaaseen mahdollisimman nopeasti. Asiakkaiden tavoittaminen nopeasti on meille tärkeää ehkäistäksemme viallisten tuotteiden mahdollisesti aihettamat vaaratilanteet tai vammat.

Myös teknologia, laki sekä säädökset voivat estää meitä poistamasta henkilökohtaisia tietojasi. Poistamme tietosi pyynnöstäsi.

7. Oikeutesi pääsyyn meillä oleviin tietoihin sinusta

Sinulla on oikeus pääsyyn tietoihisi jotka meillä on sinusta. Helpoimmin pääset käsiksi tietoihisi kirjautumalla käyttäjätilillesi.

Ole ystävällinen ja korjaa virheelliset kohdat jos havaitset virheitä tiedoissasi. Sinulla on oikeus siirrättää henkilökohtaiset tietosi valitsemallesi kolmannelle osapuolelle.

Voimme pyynnöstäsi rajoittaa henkilökohtaisten tietojesi käyttöä jos niitä on käytetty laittomasti, ne eivät ole ajan tasalla, ne ovat virheellisiä tai jos tietojasi ollaan poistamassa.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi yhteenvedon hallussamme olevista tiedoistasi ja pyyttää siirtoa. Saatamme pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi sekä kysyä yksityiskohtia liikesuhteestamme varmistaaksemme että kyseessä on oikea henkilö. Valtuuttamasi henkilö voi myös pyytää tietojasi. Vastaanotettuamme sekä hyväksyttyämme pyyntösi henkilökohtaisista tiedoista, olemme normaaleissa olosuhteissa yhteydessä teihin 20 työpäivän kuluessa.

Arvioimme jokaisen hakemuksen erikseen varmistaaksemme ettei hakemus ole ristiriidassa mm viranomaisten säätämien lakien sekä säädösten kanssa.

8. Evästeiden käyttäminen

Käytämme evästeitä toimiaksemme tehokkaasti, hallitaksemme tilauksia, parantaaksemme palveluamme sekä tarkkailleksemme asakaskäyttäytymistä.

Eväste on pieni tiedosto joka sijaitsee selaimellasi. Evästeet joita käytämme ovat joko jatkuva tai istuntokohtainen.

Jatkuva eväste on tallennettuna verkkoselaimellasi kunnes poistat sen. Istuntokohtainen eväste pysyy tallennettuna kunnes päätät istuntosi Multitronic:in kotisivuilla.

9. Tietokäyntäntöjen muuttaminen

Multitronic Pro pidättää oikeudet muuttaa tietokäytäntöjään. Muutokset ilmoitetaan tietoturvakäytäntö-sivullamme (olet kyseisellä sivulla juuri nyt) vähintään kolme (3) päivää ennen toimeenpanoa. Multitronic Pro noudattaa aina EU:n ohjesääntöä 2016/679 – Yleinen Tietosuoja-asetus. Täydellisen sopimuksen löydät tästä.

Jos sinulla on kysymyksiä koskien tietosuojan käytöntöjämme, ota yhteyttä sähköpostitse.